Términos y Condiciones – Academia de Bomberos Punta de Lanza

Antes de adquirir alguno de los planes ofrecidos por Academia Punta de Lanza, es esencial que leas y comprendas estas condiciones, es la manera más sencilla de que estés seguro con tu compra y de que todo marche sobre ruedas.

Nos hemos esmerado en que estos términos estén redactados con la mayor transparencia y claridad posible para que nuestra relación tenga una base sólida desde el principio y tengamos claras algunas cuestiones que eviten malentendidos relacionados con tu contratación.

Esperamos que respetes nuestro trabajo y las normas de buen funcionamiento de esta academia.

Antes de adquirir la membresía, debes tener claro lo siguiente:

Las formaciones son intransferibles y válidas para un único usuario.
El nivel de preparación previa para realizar las formaciones y acceder a los planes de suscripción los establece el propio cliente y no Academia Punta de Lanza, que no se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente ni de los resultados obtenidos.
Todas las solicitudes serán revisadas previamente y durante la vigencia de las formaciones con un sistema de prevención de fraudes y monitorización a tiempo real de actividad del usuario, en caso de que se detecte alguna irregularidad en las transacciones Academia Punta de Lanza podrá cancelar las mismas sin previo aviso, enviando una notificación al cliente para informar lo ocurrido.
Nos reservamos el derecho de admisión a las formaciones y no se aceptarán solicitudes a las personas a las cuales no estén destinadas, ya sea por criterios organizativos o formativos.
El USUARIO deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para la práctica de ejercicio físico, consultando a su médico y asume los riesgos derivados de la ejecución de los entrenamientos indicados para la preparación de las pruebas físicas.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Advertencias menores

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de 18 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres o tutores legales no debes registrarte como usuario ni adquirir los planes disponibles.

Responsable legal de Academia Punta de Lanza

Academia de Bomberos Punta de Lanza ESPJ

NIF/CIF: E70948435

Dirección: Calle Barrio Nuevo, 15

02440 Molinicos, España

Correo electrónico: academiabomberospuntadelanza@gmail.com.com

Actividad: Preparación online de oposiciones y otros cursos

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Academia Punta de Lanza y los usuarios de su Academia Online Punta de Lanza.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los planes y productos formativos incluidos en la academía. Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los planes de formación, clases o cursos individuales, webinars, masterclass y archivos descargables, e-books de venta individual ofrecidos en todas las academias de Academia Punta de Lanza.

Descripción de los planes disponibles

Academia Punta de Lanza ofrece a través de su Sitio Web, planes formativos diseñados para la preparación de oposiciones en áreas profesionales como bombero. Estos planes formativos incluyen una amplia gama de contenidos y recursos relevantes para la preparación de las oposiciones.

Los Usuarios que adquieran los planes formativos tendrán el derecho de acceso a todos los contenidos y recursos asociados al plan escogido. Estos contenidos incluyen, pero no se limitan a:

Clases grabadas en formato online.
Plataforma de pruebas y test relacionados con las oposiciones.
Simulacros de exámenes para evaluar el progreso y la preparación de los Usuarios
Soporte y asesoramiento por parte de instructores especializados.
Cursos complementarios para mejorar habilidades específicas.

Adicionalmente se pueden incluir los siguientes servicios:

Sesiones en directo para aclarar dudas y profundizar en los temas.
Masterclasses impartidas por expertos en diversas áreas relacionadas con las oposiciones.

La descripción, precios, contenidos y duración de cada plan está detallada en https://academiapuntadelanza.com/precios/

Academia Punta de Lanza se compromete a proporcionar a los Usuarios acceso a los contenidos y recursos descritos en el plan formativo adquirido. Asimismo, Academia Punta de Lanza garantiza la disponibilidad y funcionamiento adecuado de la plataforma digital a través de la cual se accede a dichos contenidos y formaciones.

Cada miembro pondrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Membresía con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato que hemos especificado en el apartado de desistimiento y cancelaciones.

Cómo adquirir los planes y formaciones

Para realizar cualquier pedido, es requisito esencial que te pongas en contacto con Academia Punta de Lanza a través del enlace https://academiapuntadelanza/precios/ y proporciones la información necesaria para llevar a cabo la suscripción a la tarifa o plan de tu elección.

Tarifa Mensual, Semestral y Anual :

Todas las tarifas contienen el mismo material, clases y elementos, la única diferencia es la duración y el precio. La duración de acceso a la academia será de un mes, seis meses o un año, en base a la opción haya sido contratada.

Tendrás constancia de que se ha formalizado tu inscripción cuando hayas recibido un correo electrónico que confirme tu suscripción y alta en el programa seleccionado.

En tu calidad de usuario, debes reconocer que los números de identificación y contraseñas asignados para acceder a los planes son de carácter personal e intransferible. Eres el único responsable de las posibles consecuencias derivadas del uso incorrecto, divulgación o extravío de estas credenciales.

Si se produce un incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de las acciones realizadas por cualquier persona física o jurídica que utilice el identificador de usuario de manera no autorizada.

Formato y contenidos:

Los planes de formación ofrecen una variedad de contenidos en diferentes formatos para enriquecer tu experiencia de aprendizaje. Estos formatos incluyen:

Clases: Se presentarán en forma de videos y contenidos descargables en formato PDF. Los materiales descargables podrán incluir esquemas, tablas, y otros recursos útiles.
Test: Tendrás acceso a una plataforma de pruebas diseñada para evaluar tus conocimientos y habilidades en relación con los temas de estudio.
Soporte de Profesores: Cada clase estará acompañada de soporte directo de nuestros profesores. Esto te permitirá resolver dudas y profundizar en los temas tratados.
Sesiones en Directo, Masterclasses, Cursos Complementarios y Simulacros: Estas actividades adicionales te brindarán oportunidades de aprendizaje más amplias y prácticas.
Cuenta Personal: Dispondrás de una cuenta personal donde podrás acceder y gestionar tus datos de acceso de manera conveniente.

Adicionalmente a los planes de membresía, también ofrecemos la posibilidad de adquirir clases, cursos y documentos de manera individual, lo que te brinda flexibilidad para personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y preferencias.

Obligaciones de los compradores de los planes

Como cliente, para asegurar que el servicio o programa contratado funcione de manera efectiva, también tienes ciertas responsabilidades que debes cumplir. Específicamente, estas son las obligaciones que debes tener en cuenta:

Pago de la tarifa: Deberás realizar el pago de la tarifa elegida según la modalidad de pago acordada.
Compromiso con el Desarrollo: Es importante que te involucres activamente en el desarrollo del programa que has contratado. Tu compromiso será un factor clave para lograr los resultados deseados.
Participación Activa: Debes participar activamente en todas las actividades requeridas. Esto incluye la visualización de videos, la asistencia a sesiones, la realización de acciones recomendadas y la realización de pruebas, de acuerdo con los plazos establecidos en el plan que hayas seleccionado.
Seguimiento del Plan de Estudio: Deberás seguir el plan de estudio recomendado para asegurar un progreso coherente.

Prohibiciones expresas

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERÍA

Se trata de una práctica ilegal que consiste en la agrupación de varias personas para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costear el precio final.

Te recordamos que está terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible.

Nos reservamos el derecho a iniciar acciones civiles y penales en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Academia Punta de Lanza se reserva el derecho a rechazar o disolver el contrato a aquellos clientes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la plataforma o realicen actividades que infrinjan el código de conducta establecido, tales como:

Difusión No Autorizada: Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o difusión no autorizada de cualquier contenido, material o recurso proporcionado en el marco de las formaciones y planes adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a, compartir contenido en plataformas públicas, redes sociales, foros u otros canales sin la autorización expresa de Academia Punta de Lanza.
Uso Comercial No Permitido: Los contenidos y materiales ofrecidos en las formaciones incluidas en Academia Punta de Lanza y los planes incluidos están destinados exclusivamente para uso personal y educativo del consumidor. Queda prohibido cualquier uso con fines comerciales, incluyendo la reventa, sublicencia, u ofrecer los contenidos a terceros a cambio de compensación financiera.
Infracción de Derechos de Autor: Se prohíbe el plagio, copia, adaptación o modificación no autorizada de los contenidos, materiales o recursos proporcionados en las formaciones y planes. Todos los derechos de autor, de marca registrada y propiedad intelectual deben ser respetados y atribuidos adecuadamente.
Acceso No Autorizado: El acceso a las formaciones y planes es personal e intransferible. Queda prohibido compartir, ceder o vender las credenciales de acceso a terceros. El consumidor es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Abuso de los Servicios de Soporte: Los servicios de soporte se proporcionan con el propósito de brindar asistencia y aclaraciones relacionadas con los contenidos y la funcionalidad de nuestros planes y formaciones. Queda prohibido abusar de estos servicios al requerir más horas de asistencia de las establecidas en las condiciones de cada plan. Si bien estamos comprometidos con ofrecer ayuda y orientación, es importante respetar los límites definidos para garantizar una distribución equitativa de nuestros recursos de soporte.
Opiniones Falsas e Infundadas: Valoramos las opiniones y comentarios constructivos de nuestros usuarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Sin embargo, queda estrictamente prohibido publicar opiniones falsas o infundadas con la intención de desprestigiar al responsable de la plataforma o a los planes adquiridos. Cualquier opinión debe ser veraz, basada en experiencias reales y ofrecer un feedback genuino sobre la calidad y el contenido de los servicios.
Violar los derechos de privacidad: Cualquier intento de divulgar, compartir o utilizar de manera indebida información personal o confidencial obtenida a través de la interacción con otros consumidores, instructores o el equipo de la academia, será considerado una violación grave.

Uso Adecuado de Materiales Digitales de Academia Punta de Lanza

Para asegurar un uso adecuado y respetuoso de nuestros materiales digitales descargables, se establecen las siguientes condiciones:

Uso Particular y no Comercial:

Los materiales digitales proporcionados por Academia Punta de Lanza están destinados exclusivamente para el uso personal y no comercial del Cliente. No se permite su utilización con fines promocionales ni de lucro.

Prohibiciones Expresas:

Se prohíbe expresamente:

Venta y Distribución: Vender, alquilar, prestar, copiar, modificar, transformar, distribuir o poner a disposición del público nuestros contenidos digitales, ya sea parcial o completamente, de formas no expresamente permitidas en estas Condiciones.

Manipulación: Eliminar, modificar, suprimir o interferir con medidas implementadas para prevenir la copia, distribución, modificación o acceso no autorizado de los contenidos digitales, ya sea en parte o en su totalidad.

Burlar Tecnologías de Protección: Intentar burlar las tecnologías utilizadas para proteger los contenidos digitales accesibles a través de la plataforma de Academia Punta de Lanza, así como eliminar cualquier mención de derechos en los contenidos.

Incumplimiento de las Condiciones: Utilizar los contenidos digitales de maneras que contravengan estas Condiciones o impliquen un uso indebido.

Reproducción No Autorizada: Reproducir los contenidos digitales sin la debida autorización y sin el pago de los correspondientes derechos de autor.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos en la suscripción a Academia Punta de Lanza es español castellano.

Precios e impuestos

Siempre encontrarás los precios de suscripción en nuestra página web. Te recomendamos verificar y actualizar la página antes de contratar el plan que hayas elegido.

Los pagos pueden realizarse de manera mensual, semestral o anual, según el tipo de suscripción que elijas.

En los pagos recurrentes, se facturará por adelantado de manera periódica. Los ciclos de facturación comienzan a partir de la fecha de inscripción.

Renovación automática: Al final de cada ciclo de facturación, tu suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que decidas cancelarla o se produzca una cancelación debido al incumplimiento de las normas.

Si necesitas una factura, por favor, solicítala por correo electrónico. Asegúrate de proporcionar información de facturación precisa y completa, incluyendo tu nombre completo, dirección y DNI.

IVA, IGIC y Precios:

La operación puede estar exenta o no sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) según la legislación vigente y el país de residencia del comprador. Esto podría afectar el precio final del pedido. Para los pedidos a otros países de la Unión Europea, se aplicará el tipo de IVA correspondiente a ese país.

Cambio de Precios: Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Academia Punta de Lanza. No garantizamos protección de precios ni reembolsos por reducciones de precios u ofertas promocionales.

Los descuentos especiales son intransferibles y solo serán válidos en el primer pago, ya sea suscripción o pago único.

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de la suscripción a la membresía Academia Punta de Lanza sólo se puede realizar por la página web y pagar a través de la pasarela de pago incluida en el sitio. Sólo se admitirá el pago mediante:

Stripe: Tarjeta de crédito

No se admite ninguna otra forma de pago.

Al enviar dicha información de pago, autorizas automáticamente al responsable de Academia Punta de Lanza a cobrar mediante pago único, de forma mensual, semestral o segmentada según la suscripción al plan escogido y la financiación que establezca la financiera en caso de escoger esta opción.

Condiciones de acceso y uso de la membresía de Academia Punta de Lanza

Al acceder y utilizar los servicios de membresía de Academia Punta de Lanza, aceptas cumplir con las siguientes condiciones:

Cumplimiento de Prohibiciones expresas: Te comprometes a no participar en actividades que violen las restricciones establecidas en las condiciones de uso, como la distribución no autorizada de contenidos, manipulación de tecnologías de protección o difusión de opiniones infundadas.

Pagos y Facturación: Aceptas cumplir con los términos de pago y facturación según lo establecido en nuestras políticas. Los pagos recurrentes se facturarán de forma automática según los ciclos de facturación correspondientes.

Renovación Automática: Entiendes que, al finalizar cada ciclo de facturación, tu suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que canceles previamente.

Actualización de Precios: Reconoces que los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Academia Punta de Lanza, sin garantía de protección de precios o reembolsos por cambios.

Información de Facturación: Si solicitas una factura, te comprometes a proporcionar información de facturación precisa y completa.

Implicaciones Fiscales: Entiendes que el precio final de la membresía puede variar según el país de residencia y las regulaciones fiscales aplicables, y aceptas que los cambios en el tipo impositivo de IVA puedan afectar el precio final.

Cancelación y Reingreso: Comprendes que, en caso de cancelar y posteriormente volver a matricularte, podrías perder cualquier descuento previamente obtenido como antiguo alumno.

Cumplimiento de Normas: Aceptas cumplir con todas las normas y políticas establecidas por Academia Punta de Lanza para garantizar un ambiente de aprendizaje seguro y respetuoso.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación de tu membresía y la toma de acciones legales según corresponda. Estas condiciones están diseñadas para garantizar el buen funcionamiento de nuestra plataforma y el máximo beneficio para todos los miembros. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Impago de cuotas

En caso de la membresía, el cliente recibirá el importe del pago el mismo día de compra en el mismo método de pago con el que realizó la compra. Academia Punta de Lanza no se hace responsable del fallo en el método de pago por parte del cliente y se compromete a que sus sistemas de pasarelas de pago funcionen correctamente.

En caso de no recibir el pago en la fecha establecida, pasados 15 días, si el alumno no regulariza el pago se le cancela la suscripción y se bloquea el acceso a la plataforma. Una vez cancelada no es posible recuperar su suscripción.

En estos casos de impago, se suspende el acceso a los cursos, pero el alumno podrá acceder y pagar desde su cuenta. Incluso se enviarán notificaciones por email, incluyendo un link para pagar y una notificación que pasados 15 días si no se realiza ninguna acción, la cuenta será cancelada.

Si por causas técnicas de cualquier índole ajenas a Academia Punta de Lanza, el alumno no recibe ninguno de estos mails, no habrá derecho a recuperar su plan actual de suscripción.

Para solicitar una reactivación fuera de plazo, el cliente accede a su cuenta para regularizar el pago. Tras recibir el pago, se reactivará el acceso a la membresía.

El pago de las cuotas fuera del plazo de vencimiento acordado puede devenir de acuerdo con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, gastos de la gestión de cobro, intereses de demora y los gastos bancarios por impago si los hubiera. Se entiende por interés de demora, de acuerdo con la mencionada Ley, la suma del tipo de interés del dinero aplicado por el Banco Central Europeo a sus operaciones de financiación publicado en el B.O.E. más siete puntos porcentuales.

Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

b) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Formaciones y material descargable

No podrás ejercer este derecho una vez que la formación haya comenzado o cuando hayas recibido las claves de acceso o el enlace de descarga del contenido digital que hayas adquirido de forma individual.

Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez en el plan que hayas escogido y según las condiciones específicas del plan expresadas en el apartado “reembolsos”.

En el caso de material descargable (e-books, plantillas, etc.) no hay derecho a desistimiento una vez recibido el enlace de descarga.

Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Academia Punta de Lanza, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, manifestando así tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 14 días desde la fecha de compra.

Recuerda que el plazo de desistimiento quedará suspendido en el momento que utilices las claves para el acceso al contenido del programa incluido en Academia Punta de Lanza.

Podrás realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico academiabomberospuntadelanza@gmail.com indicando su nombre y apellidos, así como el servicio adquirido.

En los planes recurrentes

Cancelación: si ya formas partes de Academia Punta de Lanza.

El plazo de cancelación informado será válido a partir de la fecha de realización de la compra, el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso a la plataforma y al plan escogido se ha hecho efectivo.

Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder a la membresía, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de cancelación se restablecerá en ese momento y podrás cancelar tu licencia siempre que no hayas utilizado las claves y accedido a la plataforma.

Si eres miembro con plan recurrente y quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu área de usuario en “mi cuenta” antes de que tu pago recurrente sea cargado. En caso de no existir dicha área, deberás escribirnos a academiabomberospuntadelanza@gmail.com antes de que tu pago recurrente sea cargado.

Una vez que un pago es abonado no existe posibilidad de devolución, pero sí puedes solicitar la baja para no recibir el cargo de los siguientes meses.

Promociones especiales: no existen devoluciones en planes promocionales o precios reducidos.

Cuando se formalice la baja de tu membresía perderás el acceso a Academia Punta de Lanza.

No ofrecemos devoluciones parciales en prorrata del tiempo pasado en la comunidad. Solo se realizan reembolsos parciales en el caso de aprobados DEFINITIVOS de la tarifa anual, que hayan aprobado antes de consumir el tiempo contratado.

No tendrán derecho a devolución de los importes abonados los usuarios que hayan abusado del servicio o infringido las condiciones de uso de Academia Punta de Lanza.

Asistencia a Tutorías y Eventos:

Es importante que asistas a las sesiones de tutoría programadas y eventos. Si no puedes participar, ten en cuenta que si no asistes a una sesión programada, se considerará como realizada. Si llegas tarde a una tutoría, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada.

Reembolsos:

Si cancelas tu Tarifa antes de acceder a la plataforma, podrás recibir un reembolso. Sin embargo, debes tener en cuenta que podría haber gastos de gestión que se deduzcan de la devolución.

Promociones Especiales:

Si te inscribiste en un plan con promoción especial o precio reducido, ten en cuenta que en estos casos no se permiten reembolsos.

Ejercicio del Derecho al Desistimiento:

Si decides ejercer tu derecho al desistimiento, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a academiabomberospuntadelanza@gmail.com
. Asegúrate de incluir tu nombre y apellidos, así como los detalles del servicio adquirido.

Estas condiciones están diseñadas para brindarte claridad y transparencia en relación con las cancelaciones y reembolsos. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia positiva con nosotros, y estamos aquí para responder a cualquier pregunta que puedas tener. No dudes en ponerte en contacto si necesitas más información.

Medios Técnicos Para Corregir Errores

En el caso de que el Cliente cometa un error al enviar los datos de registro, podrá modificarlos en la sección “Mi perfil” en su área de usuario en cualquier momento.

En el caso de que se trate de un error que se produzca durante el proceso de contratación, podrá corregirse en cualquier momento antes de finalizar el proceso de compra mandando un correo electrónico a academiabomberospuntadelanza@gmail.com.

Exclusiones de Responsabilidad

El USUARIO, al contratar cualquiera de los planes ofrecidos por Academia Punta de Lanza actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que dispone del tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo el plan escogido.

Academia Punta de Lanza no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente. Tampoco garantiza que el cliente consiga una plaza en las oposiciones.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Academia Punta de Lanza cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del plan contratado.

Academia Punta de Lanza no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente o de la plataforma en dónde están alojados sus programas. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Academia Punta de Lanza y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.

Academia Punta de Lanza no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en su plataforma, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente,

Academia Punta de Lanza no será responsable en ningún caso por:

1. Causas ajenas al control de Academia Punta de Lanza y causas fortuitas y/o de causa mayor.

2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.

3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

6. Otras circunstancias imprevisibles.

Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Academia Punta de Lanza, como responsable del tratamiento.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones

Los contenidos disponibles en la membresía constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a Academia Punta de Lanza, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del Autor.

Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito del Autor.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Resolución de litigios online, normativa Europea De Consumo

La Normativa Europea de Consumo establece un procedimiento para la resolución de litigios en línea, brindando a los consumidores una vía eficaz y accesible para resolver disputas relacionadas con compras y contratos en línea. A continuación, se detalla el procedimiento completo:

1. Paso Inicial: Comunicación con el Vendedor:

Antes de iniciar el proceso de resolución de litigios en línea, se recomienda que el consumidor se comunique directamente con el vendedor para tratar de resolver la disputa de manera amigable. Esto puede incluir la presentación de quejas, solicitud de reembolsos u otros problemas.

2. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR):

Si la comunicación con el vendedor no llega a una solución satisfactoria, el consumidor puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), que es una plataforma en línea establecida por la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea.

3. Acceso a la Plataforma ODR:

El consumidor puede acceder a la Plataforma ODR a través de la siguiente dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. En esta plataforma, se proporciona información detallada sobre el procedimiento y los pasos a seguir.

4. Rellenar el Formulario ODR:

Dentro de la Plataforma ODR, el consumidor deberá rellenar un formulario en línea, que incluirá información sobre el vendedor y la disputa en cuestión. También puede adjuntar documentos relevantes.

5. Notificación al Vendedor:

Una vez que el consumidor complete el formulario ODR, la plataforma notificará al vendedor sobre la presentación de la disputa y proporcionará detalles sobre el caso.

6. Mediación:

En algunos casos, la plataforma puede ofrecer servicios de mediación para ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo. Este proceso se lleva a cabo en línea y es supervisado por mediadores neutrales.

7. Cumplimiento de la Decisión:

Tanto el consumidor como el vendedor están obligados a cumplir con la decisión tomada por la ADR.

El procedimiento de resolución de litigios en línea ofrece a los consumidores una manera efectiva de resolver disputas de manera conveniente y sin la necesidad de recurrir a procedimientos judiciales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el proceso puede variar en detalle según el país y las circunstancias específicas. Se recomienda consultar la Plataforma ODR y las regulaciones locales para obtener información detallada.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: **http://ec.europa.eu/odr**

Podrás reclamar también a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través del siguiente correo: academiabomberospuntadelanza@gmail.com

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Página actualizada el 10/05/2024